Alternance Appui à la fonction commerciale H/F
Présentation de l'AFPA :
Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre.
Description du poste :
L’Afpa de Marseille recrute un « Appui à la fonction commerciale » en alternance H/F
Contrat d’apprentissage de 12 mois ou 24 mois selon le diplôme préparé.
La formation « BTS Négociateur Technico-Commercial » (NTC) sera assurée.
Rémunération selon dispositions légales en vigueur.
Le centre Afpa de Marseille La-Treille recrute un « Appui à la fonction commerciale » H/F en contrat d’alternance contribuant aux missions suivantes :
· Fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d’activités et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne développement et de son responsable ;
· Participer à la commercialisation des offres de formation pour le centre ;
· Répondre aux demandes d'information de nos clients (B to B) ;
· Enregistrer les données avec fiabilité dans les systèmes d'information CRM (Customer Relationship Management) ;
· Gérer et suivre le traitement administratif des dossiers dans le respect des normes qualité ;
· Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes.
Profil du candidat :
Diplôme : Titre ou diplôme de niveau Bac ou équivalent
Expérience : Une première expérience professionnelle dans le domaine du secrétariat en entreprise ou en structure associative (connaissance de l’environnement, des différentes fonctions et des interrelations), serait appréciée.
Compétences :
· Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service ;
· Sens de l'organisation (identification des priorités, gestion de plannings…) ;
· Acquis professionnels dans le domaine du secrétariat (maîtrise du traitement de texte et du tableur, rédaction et présentation d’écrits professionnels, utilisation des technologies de l’information et des outils numériques) ;
· Maitriser les technologies de l’information, les outils informatiques bureautiques et/ou numériques ;
· Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service ;
· Communiquer à l’écrit et à l’oral ;
Connaitre l’environnement de la formation.